Shipping policy

Política de envíos:

En Esmaltia trabajamos con agencias de transporte especializadas para garantizar que cada pedido dental llegue en el menor tiempo posible, en perfecto estado y con un seguimiento transparente en todo momento. A continuación, te explicamos los distintos tipos de envío, costes aplicables, plazos estimados de entrega y condiciones especiales según la ubicación de entrega.

📦 Envíos a Península y Baleares

Ofrecemos dos tipos de envío para entregas dentro del territorio peninsular español y las Islas Baleares. Ambos métodos están pensados para adaptarse a tus necesidades logísticas, ya seas una clínica dental, un laboratorio o un profesional sanitario.

✅ Envío Estándar

  • Gratis para pedidos superiores a 120 € (antes de IVA).
  • Coste: 4,95 € + IVA (solo si el pedido es inferior a 120 € antes de IVA).
  • Entrega: Entrega en 1 día laborable desde la confirmación del pedido.
  • Condiciones:
    • El pedido se enviará en un único paquete, salvo que incluya productos con plazos de entrega distintos.
    • En ese caso, te enviaremos los productos por separado sin coste adicional, para no retrasar la totalidad del pedido.

⚡ Envío Rápido

  • Gratis para pedidos superiores a 300 € (antes de IVA).
  • Coste: 9,95 € + IVA (para pedidos inferiores a 300 € antes de IVA).
  • Entrega prioritaria, con salida inmediata de los productos disponibles, aunque la entrega se realice en varios envíos.
  • Recomendamos seleccionar esta opción solo si necesitas recibir el pedido con urgencia.
  • 💚 Optar por el envío estándar reduce hasta un 50% las emisiones de CO₂.

🕓 Envíos a Baleares

  • Tiempo estimado: de 1 a 3 días laborables dependiendo del tipo de transporte (aéreo o marítimo).
  • Gratis entrega en 2-3 días laborables, marítimo, para pedidos superiores a 200 € (antes de IVA). Para pedidos inferiores, coste de 4,95€.
  • Gratis entrega prioritaria en 1 día, aérea, para pedidos superiores a 600 € (antes de IVA). Para pedidos inferiores, coste de 49,95€.

Trabajamos principalmente con Tipsa, con excepción del material pesado (a partir de 40,01kgs), que se realiza con CBL. De esta manera garantizamos la fiabilidad de los plazos de envío.

 

🌍 Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

No realizamos enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla por su condición fiscal especial, estos envíos se consideran exportaciones fuera del territorio fiscal de IVA.

⏱️ Plazos de Entrega y Procesamiento

  • Todos los productos muestran su plazo de entrega estimado en la ficha de producto.
  • Algunos artículos especiales, identificados como “XXX”, no admiten cancelaciones ni devoluciones, salvo error de fabricación.

🕒 Procesamiento de pedidos:

  • Pedidos confirmados antes de las 16:00h (pagados con tarjetas, PayPal o Bizum) se procesan el mismo día laborable.
  • Pedidos confirmados después de las 16:00h se gestionan el siguiente día laborable.
  • Pedidos con pago por transferencia se tramitan una vez recibido el importe en cuenta.

📦 Los envíos se realizan de lunes a viernes laborables (excepto festivos nacionales o locales).


⚠️ Información adicional y excepciones

  • Los plazos de entrega son orientativos, aunque en más del 99 % de los casos se cumplen puntualmente.
  • En raras ocasiones, puede producirse una rotura de stock. En ese caso:
    • Te avisaremos de inmediato.
    • Podrás decidir si deseas cambiar el producto, esperar su reposición o solicitar la devolución del importe.


🤝 Atención personalizada durante todo el proceso

Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para resolver cualquier duda relacionada con el estado de tu envío, la entrega o la logística. Estarás informado en todo momento, y podrás contactarnos fácilmente si necesitas asistencia.

📩 info@esmaltia.com | ☎️ 616 226 975